Les projets de voyage peuvent changer de manière imprévue, mais nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur « GO Voyages Gérer ma réservation » pour effectuer vous-même les modifications, ou voir les coordonnées de votre fournisseur pour le contacter directement.
Dans cet article :
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- Comment modifier ma réservation à forfait vol et hôtel GO Voyages ?
- Combien coûte la modification des réservations à forfait vol et hôtel GO Voyages ?
- Comment contacter le service d'Assistance à la clientèle GO Voyages pour les changements de réservation ?
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Comment modifier ma réservation à forfait vol et hôtel GO Voyages ?
Comme votre réservation GO Voyages se compose de réservations distinctes pour votre vol et votre hôtel, vous devez modifier les deux éléments séparément.
Avant d'effectuer toute modification, nous devrons vérifier si les règles tarifaires spécifiques à votre vol et votre hôtel le permettent.
Remarque : les billets d'avion et les chambres d'hôtel réservés à des tarifs réduits n'admettent généralement ni modifications ni annulations.
Combien coûte la modification des réservations à forfait vol et hôtel GO Voyages ?
La modification de votre itinéraire de voyage combiné peut entraîner certains frais :
- Si vous modifiez le volet trajet aérien : la compagnie aérienne facturera la totalité de la différence entre le tarif d'origine et le prix du nouveau billet, ainsi que l'éventuelle pénalité qu'elle est susceptible d'appliquer pour effectuer la modification.
- Si vous modifiez le volet hôtel : l'hôtel facturera la totalité de la différence entre le tarif d'origine et le prix du nouveau séjour, ainsi que l'éventuelle pénalité qu'il est susceptible d'appliquer pour effectuer la modification, qui peut atteindre 100 % du prix d'origine si la date de modification est proche de la date de séjour initialement choisie.
Merci de bien vouloir noter que nous facturons des frais de service d'un montant de 60€ (sauf si vous avez sélectionné une option Standard ou Premium) pour effectuer des modifications.
Comment contacter le service d'Assistance à la clientèle GO Voyages pour les changements de réservation ?
Vous pouvez gérer les modifications de votre vol et de votre hôtel GO Voyages 24 h/24 et 7 j/7 en ligne ou nous appeler.
- Pour de nombreuses réservations, le plus rapide et le plus simple, c'est de gérer votre demande en ligne via l'outil « Gérer ma réservation ». Notre technologie d'assistance en ligne est conçue pour aider notre clientèle dans le monde entier 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Si c'est la compagnie aérienne exploitante ou l'hôtel qui se charge de gérer les modifications, notre portail vous indiquera à l'écran de finaliser la démarche directement sur la plateforme officielle du fournisseur.
- Si vous avez besoin d'une aide personnalisée et immédiate, notre équipe d'assistance téléphonique dédiée est également disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h. (CET) pour vous guider tout au long de votre démarche de modification.