Si votre prestataire d'hébergement annule votre réservation, vous en recevrez la notification par e-mail. Dans la plupart des cas, un autre hébergement ou un remboursement vous seront proposés. Vous devrez confirmer par e-mail si vous acceptez ces propositions.
Si vous souhaitez vérifier le statut de votre réservation, vous pouvez le faire sur le portail en ligne Gérer ma réservation, en cliquant sur le lien se trouvant dans l'e-mail de confirmation de réservation ou en nous parlant directement sur le chat.
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