Dans cet article…
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- Comment classons-nous nous offres
- Les offres présentées
- Nos partenaires
- Les modalités de règlement des litiges
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Comment classons-nous nous offres
Lorsque vous recherchez des vols, nous afficherons les résultats classés par « Le meilleur ».
Cette sélection a pour but de prévoir les vols les plus susceptibles d’être sélectionnés par nos clients en fonction de leurs critères de recherche (p. ex. Aéroport de départ, destination, date, nombre de passagers, etc.) et des caractéristiques de l’itinéraire (p. ex. Prix, durée du vol, nombre d’escales, etc.).
Nous optimisons nos résultats afin de proposer les options les plus pertinentes à nos clients et avons pour unique objectif de déterminer l’option la plus adaptée à chaque voyageur.
Aucun critère de rémunération, contractuel ou capitalistique n’influence la présentation des offres.
Sur la page des résultats de recherche, vous pouvez choisir plusieurs critères pour trier les résultats que nous affichons. Vous pouvez également utiliser les options de filtre pour ne faire apparaître que les résultats qui correspondent à vos préférences.
Les offres présentées
Nous proposons les offres de service de transport, hébergement ou de location de voitures de compagnie aérienne, compagnie ferroviaire, hôtel et société de location de voiture.
Nos partenaires
Classement pour les vols
Les résultats sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé. Si deux vols ont le même prix, le vol dont la durée est la plus brève apparaît en premier.
En cliquant ici, vous pouvez accéder aux conditions de transport des compagnies aériennes vendues sur notre site.
Classement pour les hébergements
Les résultats sont classés de façon à faire apparaître en premier les offres les plus pertinentes et les plus compétitives selon différents facteurs, comme le prix proposé par un établissement par rapport à ses prix antérieurs, les avis des clients, le nombre d'appréciations, le nombre de réservations à ce jour et l'emplacement (par rapport à la destination que vous recherchez).
Nos fournisseurs pour la location d'hôtels sont: Booking.com (Conditions générales) et Expedia (Conditions générales).
Classement pour la location de voiture
Les résultats sont classés par prix et autres facteurs tels que le nombre de réservations d'une offre à ce jour, les appréciations des clients, la catégorie/le type de voiture et le lieu de prise en charge par rapport à votre lieu d'arrivée.
Notre fournisseur pour la location de voiture est Rentalcars (Conditions Générales).
Les modalités de règlement des litiges
Tous les courriers concernant votre réservation doivent être transmis par courrier électronique à l’adresse customerservice-fr@contact.govoyages.com.
Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre Service Client, mais que notre réponse ne vous satisfait pas : vous pouvez contacter la Médiation Tourisme et Voyage sur leur site www.mtv.travel ou par voie postale MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.
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