Dans cet article…
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- Quelle couverture liée à la COVID-19 est incluse dans la police d'assurance annulation ?
- Que couvre l'Assurance annulation et assistance médicale relative à la COVID-19 ?
- L'assurance annulation est-elle valable si le gouvernement modifie les directives de voyage pour restreindre les déplacements vers un pays ?
- La police d'annulation prévoit une franchise
- Quels sont les documents requis comme justificatifs d'annulation pour cause de COVID-19 ?
- Comment puis-je annuler ma réservation et envoyer une demande d'indemnisation à l'assureur ?
- Combien de temps durera le traitement de mon remboursement ?
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Quelle couverture liée à la COVID-19 est incluse dans la police d'assurance annulation ?
La couverture annulation est incluse si vous contractez la COVID-19.
Que couvre l'Assurance annulation et assistance médicale relative à la COVID-19 ?
La couverture annulation est incluse si vous contractez la COVID-19. Les frais médicaux et d'assistance médicale sont inclus si vous contractez la COVID-19 à l'étranger.
L'assurance annulation est-elle valable si le gouvernement modifie les directives de voyage pour restreindre les déplacements vers un pays ?
Non. Notre assurance inclut une couverture COVID-19 si vous contractez la COVID-19 (test positif) et, le cas échéant, elle vous permet d'annuler votre réservation. Les changements de politiques aux frontières d'un pays ou les conseils de voyage actualisés par les autorités ne sont pas couverts.
La police d'annulation prévoit une franchise de 10 % ou 20 % du coût du voyage en fonction de la cause. Dans quelle catégorie se situe la maladie COVID-19 ?
La COVID-19 étant considérée comme une maladie grave, une franchise de 10 % sera appliquée.
Quels sont les documents requis comme justificatifs d'annulation pour cause de COVID-19 ?
En fonction de la raison pour laquelle vous devez annuler votre réservation, la compagnie d'assurance peut vous demander de fournir, entre autres, l'un des documents suivants :
- Les résultats d'un test COVID-19 (PCR)
- Une attestation d'un médecin indiquant que vous ne pouvez pas voyager en raison d'une infection à la COVID-19
Comment puis-je annuler ma réservation et envoyer une demande d'indemnisation à l'assureur ?
Vous pouvez facilement annuler votre réservation via la section « Gérer ma réservation » sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par tchat. Une fois que l'annulation de votre réservation a été confirmée, vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance pour effectuer une demande d'indemnisation, conformément aux instructions indiquées dans les conditions générales de votre police d'assurance.
Combien de temps durera le traitement de mon remboursement ?
Une fois votre demande envoyée, l'assureur la traitera et l'examinera dès que possible. En moyenne, l'assureur traite les demandes dans un délai de 4 jours.