Dans cet article…
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- Qu'est-ce que le service de Suivi des bagages et indemnisation ?
- Comment puis-je utiliser ce service ?
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Les retards de bagages sont un véritable casse-tête, et chez GO Voyages, nous voulons vous faciliter la vie autant que possible. Découvrez comment notre service de Suivi des bagages et indemnisation vous aide à récupérer vos bagages pour que vous puissiez de nouveau vous concentrer sur votre voyage.
Qu'est-ce que le service de Suivi des bagages et indemnisation ?
Il s'agit d'un service optionnel conçu pour vous libérer du stress lié à la perte de vos bagages. Nous nous chargeons activement de localiser vos bagages enregistrés en retard et vous aidons à les récupérer dans les 96 heures suivant votre arrivée.
Si nous ne parvenons pas à vous restituer votre bagage dans ce délai de 96 heures, nous vous indemniserons à hauteur de 1 000 euros dans votre devise locale. C'est sans aucun tracas : aucune question ne vous sera posée et vous n'avez aucun justificatif du contenu de vos bagages à fournir.
La bonne nouvelle, c'est que, cet argent, vous le gardez même si vos bagages vous sont livrés par la suite. De plus, ce dédommagement est totalement indépendant et vient s'ajouter à toute autre indemnisation d'assurance voyage à laquelle vous pourriez avoir droit.
Comment puis-je utiliser ce service ?
- Remplissez le formulaire PIR de la compagnie aérienne : vous devez remplir une déclaration, ou rapport, d'irrégularité de bagages (PIR) auprès de la compagnie aérienne dans les 3 heures suivant l'arrivée de votre vol et bien en conserver le numéro de référence.
- Signalez-nous le problème de bagages : informez-nous de la perte ou du retard de vos bagages dans les 24 heures suivant votre arrivée et indiquez-nous votre numéro de référence PIR.
- Laissez-nous nous occuper de récupérer vos bagages : à partir de là, nous prenons le relais. Nous vous représenterons et travaillerons directement avec la compagnie aérienne pour localiser vos bagages, tout en vous tenant informé.
- Recevez votre indemnisation : si la compagnie aérienne ne vous restitue pas vos bagages dans les 96 heures, vous recevrez automatiquement votre indemnisation de 1 000 € (dans votre monnaie locale).