Dans cet article…
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Dans la plupart des cas, vous pourrez annuler votre réservation en ligne par le biais de la section « Mes voyages », mais cela n'implique pas nécessairement que vous obtiendrez un remboursement.
Le montant à rembourser dépend des conditions tarifaires de vos billets, ainsi que de l'assurance et de l’option de service que vous avez souscrites. Selon les tarifs et conditions de la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez réservé votre voyage, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral, partiel ou nul. En général, la plupart des billets économiques ne sont pas remboursables.
Certaines compagnies aériennes peuvent également appliquer des frais d'annulation, et une réservation contient toujours des éléments qui ne sont pas remboursables.
GO Voyages facturera 60€ de frais administratifs par billet (sauf si vous avez souscrit une option de service Standard ou Premium).
Comment annuler ma réservation ?
Pour demander l'annulation de votre réservation, rendez-vous sur « Mes voyages ».
Dans certains cas, et en fonction du transporteur avec lequel vous voyagez, vous devrez peut-être contacter la compagnie aérienne pour demander l'annulation. Dans ces cas-là, nous vous ferons savoir ce que vous pouvez faire.
Si votre billet comporte l'option « Annulation gratuite » ou si vous avez souscrit l'option « Garantie annulation toutes causes », vous pouvez annuler directement en cliquant sur « Annuler maintenant »:
Vous avez déjà effectué l'enregistrement ?
Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai déjà effectué l'enregistrement ?
Nous ne pouvons pas effectuer certaines opérations si vous avez déjà procédé à l'enregistrement.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous devez annuler l'enregistrement directement auprès de la compagnie aérienne, puis revenir à Mes voyages pour procéder à l'annulation.
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Le saviez-vous ?
- Avec Prime Plus, vous pouvez annuler jusqu'à deux vols par an, pour quelque raison que ce soit, et obtenir un crédit de remboursement instantané de 80 % du prix du billet, sans poser de questions
- En tant que membre Prime, vous avez accès à un service client prioritaire exclusif avec notre ligne téléphonique gratuite dédiée, disponible 24 h/24 et 7 j/7, ce qui vous garantit de passer moins de temps à attendre et plus de temps à profiter de votre voyage.
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