Chez GO Voyages, nous prenons très au sérieux votre sécurité en ligne et révisons en permanence nos protocoles de confidentialité des données afin d’assurer votre sécurité. Si vous soupçonnez une activité frauduleuse ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de votre compte, prenez immédiatement contact avec notre service clientèle.
Dans cet article :
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- Conseils essentiels pour votre sécurité en ligne
- Qu’est-ce que l’hameçonnage (phishing) et comment l’éviter ?
- Qu’est-ce que le phishing ou hameçonnage vocal, ou « vishing », et comment l’éviter ?
- Comment identifier les faux sites web de voyage ?
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Conseils essentiels pour votre sécurité en ligne
Pour garantir la sécurité de votre compte GO Voyages, utilisez toujours un mot de passe difficile à deviner et rappelez-vous que nous ne vous contacterons jamais pour vous demander vos identifiants de connexion.
Bonnes pratiques en matière de mot de passe :
- Utilisez un mot de passe long et changez-le régulièrement.
- Utilisez des chiffres, des symboles et des majuscules.
- Assurez-vous que votre mot de passe ne soit pas facile à deviner (n’utilisez pas votre nom ou votre date de naissance).
Si vous recevez des demandes vous invitant à communiquer votre mot de passe ou vos identifiants de connexion, nous vous prions de nous le signaler dès que possible.
Qu’est-ce que l’hameçonnage (phishing) et comment l’éviter ?
L’hameçonnage désigne la pratique consistant, pour des criminels, à envoyer de faux courriels, en se faisant généralement passer pour une organisation légitime, afin d’inciter les clients à divulguer des informations confidentielles.
Comment fonctionne l’hameçonnage :
- Vous recevrez un courriel qui semble authentique, provenant d’une personne ou d’une entreprise de confiance.
- Ce courriel vous demandera de cliquer sur un lien pour obtenir plus d’informations.
- On vous demandera de télécharger un fichier ou un logiciel, ce qui entraînera la compromission de vos informations personnelles.
Comment vous protéger :
- Si vous recevez une demande non sollicitée, ne communiquez pas vos informations personnelles en réponse.
- Si vous pensez qu’un courriel est frauduleux, ne cliquez pas sur le lien qu’il contient.
Qu’est-ce que le phishing ou hameçonnage vocal, ou « vishing », et comment l’éviter ?
Le « vishing » est une technique par laquelle des criminels volent des informations confidentielles en appelant des consommateurs par téléphone, en se faisant passer pour une organisation légitime.
Comment fonctionne le « vishing » :
- Vous recevrez un appel téléphonique à l’improviste au sujet d’une situation impliquant souvent un achat, un remboursement ou une carte de paiement.
- On vous demandera alors de fournir des informations personnelles.
Comment vous protéger :
- Si quelqu’un vous contacte par téléphone, ne communiquez pas d’informations personnelles.
- Sachez que l’identification du numéro du correspondant peut être utilisée pour vous induire en erreur quant à l’identité de la personne qui vous appelle.
Comment identifier les faux sites web de voyage ?
Les faux sites web sont conçus pour modifier l’apparence visuelle d’un site web ou imiter des sites web qui existent déjà afin de paraître authentiques ; ils font souvent la promotion de biens ou de services qui n’existent pas.
Comment fonctionnent les faux sites web :
- Les fraudeurs créent un faux site web qui semble authentique.
- Utilisez des moteurs de recherche connus pour vous assurer que les sites de vente en ligne sont légitimes, et ne suivez jamais un lien contenu dans un courriel inattendu.
- N’achetez jamais rien sur un site dont l’URL ne commence pas par « https », et vérifiez toujours la présence de l’icône représentant un cadenas fermé, qui indique que le site est sécurisé.
- Avant d’effectuer un achat en ligne, renseignez-vous sur le vendeur pour vérifier son authenticité et évitez ceux qui sont mal notés.
- Les fraudeurs vous persuaderont d’effectuer le paiement, mais les produits ou services que vous avez payés n’arriveront jamais.
Comment éviter les faux sites web :
Vous pouvez vérifier le classement de sécurité d’une URL à l’aide du Rapport de transparence de Google.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Rester vigilant face aux escroqueries courantes est le meilleur moyen de protéger vos données personnelles. Si vous repérez un site web suspect qui se fait passer pour GO Voyages, ou si vous avez des inquiétudes immédiates quant à votre sécurité en ligne, veuillez contacter sans tarder le service clientèle de GO Voyages pour obtenir de l’aide.