Chez GO Voyages, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos clients en ligne et nous révisons constamment nos protocoles de confidentialité des données.
Nous encourageons toute personne ayant besoin d'aide, ou préoccupée par sa sécurité en ligne, à contacter l'équipe du service client.
Dans cet article…
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- Conseils pour réserver des vacances en ligne en toute sécurité
- Hameçonnage ou Phishing
- Hameçonnage vocal (Vishing)
- Faux site Web
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Conseils pour réserver des vacances en ligne en toute sécurité
Veuillez noter que nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre mot de passe ou vos informations de connexion. Si vous recevez une demande de ce type, veuillez nous en informer dès que possible.
Conseils pour votre mot de passe :
- Utilisez un mot de passe long
- Modifiez régulièrement votre mot de passe
- Utilisez des chiffres, des symboles et des lettres majuscules
- Ne choisissez pas un mot de passe trop facile à deviner (n’utilisez pas votre nom ni votre date d’anniversaire)
Soyez vigilant, méfiez-vous des escroqueries. Familiarisez-vous avec les types les plus courants de fraude, notamment :
Hameçonnage ou Phishing
L’hameçonnage désigne l’envoi frauduleux de faux e-mails, qui semblent souvent provenir d’une entreprise légitime, afin d’amener les clients à fournir des informations confidentielles.
Voici comment l’hameçonnage (Phishing) fonctionne :
- Vous recevez un e-mail qui semble authentique de la part d’une personne ou d’une société de renom
- L’e-mail vous invite à cliquer sur un lien pour obtenir plus d’informations
- Vous devez télécharger un fichier ou un logiciel qui va compromettre vos informations personnelles
Comment éviter l’hameçonnage (Phishing) :
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles en réponse à une demande non sollicitée
- Ne cliquez jamais sur le lien contenu dans un e-mail si vous pensez qu’il peut être frauduleux.
Hameçonnage vocal (Vishing)
Les fraudeurs qui utilisent l’hameçonnage vocal dérobent des informations confidentielles en contactant les clients par téléphone, se faisant passer pour une entreprise légitime.
Voici le mode de fonctionnement de l’hameçonnage vocal (Vishing) :
- Vous recevez un appel inattendu concernant une situation impliquant un achat, un remboursement ou une carte de paiement
- Vous devez ensuite fournir des informations personnelles
Comment éviter l’hameçonnage vocal (Vishing)
- Ne communiquez jamais d'informations personnelles à une personne qui vous a contacté par téléphone
- Notez que l’identité de l’appelant peut être utilisée pour vous induire en erreur quant à la personne qui vous contacte
Faux site Web
Il s’agit d’une attaque sur un site Web qui modifie l’apparence visuelle du site ou d’une page Web. Les fraudeurs commercialisent des biens ou des services qui n’existent pas ou qui ne leur appartiennent pas ; ou ils essaient de reproduire des sites Web existants de façon à ce qu’ils semblent véritables.
Voici le mode de fonctionnement des faux sites Web :
- Les fraudeurs créent un faux site Web qui semble réel
- Les fraudeurs vous persuadent d’envoyer le paiement, mais les biens achetés ne seront jamais livrés
Comment éviter cela
- Utilisez des moteurs de recherche connus pour vous assurer que les sites Web d’achats sont légitimes. Ne cliquez jamais sur un lien dans un e-mail inattendu.
- N’achetez jamais sur un site dont l’URL ne commence pas par « https », et recherchez l’icône de cadenas verrouillé. Cela indique que le site Web est sécurisé.
- Avant d’acheter en ligne, effectuez des recherches sur les vendeurs pour vérifier s’ils existent, et évitez ceux dont le classement est mauvais. Google propose un service pour vérifier le classement de sécurité des URL. Vous le trouverez à l’adresse suivante : https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search
- Contactez-nous si vous découvrez des sites Web suspects qui imitent le nôtre.