Dans cet article…
-
- Comment classons-nous nos offres et nos Fournisseurs de Voyages
- Les offres présentées
- Les assurances et garanties proposées
- Les modalités de règlement des litiges
- Classement pour la recherche de séjours
-
1) Comment classons-nous nous offres
Notre site Web utilise des algorithmes complexes et dynamiques pour garantir un classement efficace de vos résultats de recherche.
Sur la page des résultats de recherche, vous pouvez choisir plusieurs critères pour trier les résultats que nous affichons. Vous pouvez également utiliser les options de filtre pour ne faire apparaître que les résultats qui correspondent à vos préférences.
Nous mettons constamment à jour nos systèmes et testons de nouvelles façons d'affiner vos résultats pour les rendre aussi pertinents que possible et ainsi répondre à vos besoins.
Nous proposons des services de transport, d'hébergement ou de location de voitures auprès de compagnies aériennes, sociétés ferroviaires, d'hôtels et de sociétés de location de voitures.
2) Classement des vols
Les résultats peuvent être classés par ‘le meilleur’, ‘le moins cher’ ou ‘le plus rapide’. Lorsque
vous recherchez des vols, nous affichons par défaut les résultats classés par ‘le meilleur’.‘
Le meilleur’ a pour but d'afficher les vols les plus susceptibles d'être sélectionnés par nos
clients en fonction de leurs critères de recherche (par exemple, l'aéroport de départ, la
destination, la date, le nombre de passagers, etc.) et des caractéristiques de l'itinéraire (par
exemple, le prix, la durée du vol, le nombre d'escales, etc.) et leur historique récent de recherche
et de réservation.
Nous optimisons nos résultats afin de proposer les options les plus pertinentes à nos clients et
avons pour unique objectif de déterminer l’option la plus adaptée à chaque voyageur.
En outre, le classement d'un vol peut également être influencé par des critères commerciaux -
tels que tout paiement effectué par une compagnie aérienne à notre intention, ou toute autre
incitation commerciale, ou encore le fait qu'elle fasse partie de notre programme Prime.
Lorsque plusieurs vols présentent des offres similaires et qu’une compagnie aérienne nous
propose des prix préférentiels, cette dernière aura un classement privilégié si les conditions
tarifaires sont suffisamment avantageuses.
Sur la page des résultats de recherche, vous pouvez choisir plusieurs critères pour trier les
résultats que nous affichons. Vous pouvez également utiliser les options de filtre pour ne faire
apparaître que les résultats qui correspondent à vos préférences.
En cliquant ici, vous pouvez accéder aux conditions de transport de la plupart des compagnies
aériennes vendues sur notre site.
3) Classement pour les hôtels
Nos fournisseurs pour les hôtels seuls, sont Booking.com (Conditions générales) et Expedia
(Conditions générales). Pour en savoir plus sur la manière dont les résultats d’offres d’hôtels
peuvent être classés, veuillez consulter les informations fournies par ces fournisseurs. Ces
fournisseurs sont en marque blanche sur nos sites web et leurs conditions de classement
s'appliquent donc sur les offres proposées. Veuillez-vous reporter à leurs pages respectives sur
le classement pour plus d’information.
Si vous recherchez à la fois un hébergement et un vol, nous affichons par défaut le résultat par
"meilleur ventes". Les résultats sont classés de manière à afficher en premier les offres les plus
pertinentes et les plus compétitives, en fonction de facteurs tels que le prix proposé par un
établissement par rapport à d'autres propriétés, ses équipements, les avis des clients, le nombre
d'évaluations, le nombre de réservations à ce jour et l'emplacement (par rapport à la destination
recherchée) et leur historique récent de recherche et de réservation.
4) Classement pour la location de voitures
Les résultats sont classés par prix et autres facteurs tels que, le nombre de réservations d'une offre à ce jour, les appréciations des clients, la catégorie/le type de voiture et le lieu de prise en charge par rapport à votre lieu d'arrivée.
Notre fournisseur pour la location de voiture est CarTrawler (Conditions Générales).
5) Classement pour la recherche de séjours
Les résultats sont classés selon « nos coup de cœur » ou par prix.
Si vous sélectionnez une option de tri spécifique telle que le prix, les offres, les avis des
voyageurs, la catégorie ou la note de l'établissement, la distance du centre, etc., la liste des
résultats s'affichera en soulignant les priorités sélectionnées, en utilisant les facteurs décrits ci-
dessus en rapport avec votre recherche. Ce sera également le cas de certaines pages qui
présentent des offres dans une destination ou pour un type d'hébergement, etc.
Si vous appliquez un filtre, la liste des résultats sera présentée selon les facteurs décrits ci-
dessus en ce qui concerne votre recherche, filtrés en fonction des options et des équipements
ou services spécifiques que vous avez sélectionnés.