Organiser votre prochain voyage avec GO Voyages est simple et sans risque. Vous trouverez ci-dessous notre guide étape par étape pour rechercher, personnaliser et valider votre voyage. Et souvenez-vous que vous pouvez à tout moment consulter les détails de votre voyage sur « Gérer ma réservation ».
Dans cet article :
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- Comment puis-je rechercher et sélectionner des vols ?
- Comment puis-je ajouter les informations sur les passagers et les options supplémentaires ?
- Comment se déroulent le paiement et la validation de la réservation ?
- Quand vais-je recevoir mon courriel de confirmation de réservation ?
- Comment puis-je vérifier le statut de mon vol et m’enregistrer en ligne ?
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Comment puis-je rechercher et sélectionner des vols ?
Pour commencer votre réservation avec GO Voyages, effectuez une recherche sur notre plateforme, qui vous permettra de découvrir les combinaisons de vols proposées par plus de 665 compagnies aériennes, puis sélectionnez l’itinéraire de votre choix.
- Vous pouvez rechercher un vol seul ou choisir de réserver votre vol et votre hôtel ensemble dans un forfait voyage.
- La réservation d’un forfait vol + hôtel peut vous faire économiser jusqu’à 40 % sur votre voyage.
Comment puis-je ajouter les informations sur les passagers et les options supplémentaires ?
Après avoir sélectionné votre vol, vous devez saisir les informations correctes des passagers et choisir éventuellement des options supplémentaires telles que les bagages, les sièges et l’assurance.
- Veillez à vérifier l’exactitude de votre adresse courriel, des dates de voyage et des itinéraires sélectionnés.
- Assurez-vous que les noms complets de tous les passagers correspondent parfaitement à ceux indiqués sur leur passeport ou leur pièce d’identité.
- La plupart des compagnies aériennes vous permettent d’ajouter des bagages et de choisir votre siège à cette étape.
- Si vous choisissez d’ajouter des bagages ou de sélectionner des sièges, veuillez noter que certaines compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour ces services, tandis que d’autres peuvent ne pas autoriser du tout l’ajout de bagages en ligne.
- Avant de passer au paiement, vous pouvez également souscrire une assurance voyage pour vous couvrir en cas d’imprévus, ou choisir notre service Standard ou Premium.
Comment se déroulent le paiement et la validation de la réservation ?
Pour valider votre réservation GO Voyages, saisissez vos données de paiement, vérifiez le récapitulatif de votre voyage, puis cliquez sur « Acheter ».
- Vous pouvez payer en indiquant le numéro de carte, le nom du titulaire et le code CVV, ou bien utiliser un compte PayPal (le cas échéant).
- La personne qui règle la réservation ne doit pas nécessairement faire partie des passagers participant au voyage.
- Cette étape vous permet de demander une facture ou d’ajouter un code promotionnel si vous en avez un.
- Si votre banque accepte le paiement, le montant exact confirmé lors de la réservation sera débité de votre compte.
Quand vais-je recevoir mon courriel de confirmation de réservation ?
Vous recevrez un courriel de confirmation de la part de GO Voyages dans les 24 heures suivant la validation de votre paiement, bien que la plupart des billets soient émis en quelques minutes.
- Veillez à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable ou de spam pour retrouver vos billets.
- Si vous avez sélectionné un service spécial (comme une assistance spécifique pour les passagers à mobilité réduite ou voyager avec des animaux de compagnie), l’émission du billet peut prendre plus de temps car elle implique une confirmation supplémentaire de la part de la compagnie aérienne.
- Si votre transaction ne satisfait pas à nos contrôles de sécurité, notre équipe vous contactera directement par courriel.
Comment puis-je vérifier le statut de mon vol et m’enregistrer en ligne ?
Étant donné que les compagnies aériennes modifient parfois leurs horaires de vol pour des raisons d’organisation interne ou en raison de circonstances indépendantes de leur volonté, nous vous conseillons de vérifier le statut de votre vol 48 à 72 heures avant le départ.
- Vous pouvez vérifier le statut de votre vol via « Gérer ma réservation » ou notre chat.
- Nous vous conseillons de vous enregistrer en ligne afin de réserver votre siège et de réduire votre temps d’attente à l’aéroport.
- Certains prestataires peuvent vous facturer des frais si vous ne vous enregistrez pas en ligne avant votre arrivée à l’aéroport.
- Vous pouvez télécharger l’application GO Voyages et demander l’enregistrement automatique dès que vous avez effectué votre réservation.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Une fois votre achat effectué, vous pouvez vous rendre directement sur « Gérer ma réservation » sur notre site Web ou notre appli pour consulter l’intégralité de votre itinéraire et rester informé(e) de votre prochain voyage.